Table ronde de clôture - Relation usagers demain : d’une approche segmentée à une ambition politique et transversale

27 nov. 2025 — 10:45 - 12:00
Auditorium 450

Table ronde de clôture - Relation usagers demain : d’une approche segmentée à une ambition politique et transversale

Description

Animé par : Thibaud VIOTTE, Responsable de la communauté Accueil et relation usagers, idealCO En conclusion de ces deux journées, cette table ronde propose de tirer les enseignements des échanges et d’ouvrir des perspectives communes. Comment transformer les constats partagés en leviers d’action, et inscrire durablement la relation usagers au cœur des politiques publiques ? Un temps pour passer du bilan à l’engagement collectif. À travers l’exemple d’ON Dijon, cette table ronde illustrera comment un projet de territoire intelligent peut devenir un levier politique de simplification et de participation citoyenne. Elle mettra en lumière la manière dont le numérique transforme la relation usagers en écosystème coopératif, reliant infrastructures, services et acteurs locaux. Une invitation à penser la relation usagers comme un enjeu collectif, à la croisée du service public, de la gouvernance et de l’innovation.

Interventions de :

DH

Denis HAMEAU

Dijon métropole
adjoint à la maire de Dijon,...