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Arpège

Comment centraliser, tracer et répondre efficacement aux demandes citoyennes ?

Face à des citoyens de plus en plus exigeants et des agents souvent débordés, les collectivités ont un défi : simplifier, tracer et fluidifier la gestion des demandes venant de tous les canaux. 
C’est là que la GRC (Gestion de la Relation Citoyens) prend tout son sens. 
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LANTEAS

Open CRM, la GRU omnicanale

Premier ERP de GRU globale, modulaire, et multicanale 
Open CRM propose pour la première fois un référentiel usagers unifié, gérant l’ensemble des facettes de la GRU : accueil usager multicanal, portail de téléservices, activités enfance et séniors, gestion des aides et des subventions, RDV et résas de salles, emailing et protocole. 
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MGDIS

Repenser l’accueil citoyen grâce à un écosystème numérique intégré à la ville d’Oignies

Face à l’évolution des attentes des usagers en matière d’accessibilité, de transparence et de réactivité, les collectivités territoriales doivent transformer leur manière de concevoir l’accueil et la relation aux citoyens.
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