Atelier - Quelles compétences métiers pour mettre en œuvre concrètement votre stratégie relation usagers ?
26 nov. 2025 — 16:30 - 17:45
Salle GH
Description
Emmanuelle Renevier-Dubourg et Julie Breteau, consultantes en expérience usager, vous proposent un atelier interactif pour explorer les compétences à mobiliser dans les collectivités et les traduire en pratiques concrètes.
Au programme :
- Des approches pour professionnaliser les pratiques sans les réduire à une simple formation
- Des outils, des retours d’expérience et des échanges pour faire évoluer les postures et les organisations
- Un format participatif conçu pour celles et ceux qui font évoluer les services publics et souhaitent inscrire durablement la relation usager dans leur stratégie collective
Un atelier pensé pour les professionnels de la relation usagers qui veulent passer à l’action, partager leurs expériences et repartir avec des idées directement applicables.
