À Vénissieux, l'exigence de proximité est portée par l'ensemble de l'équipe municipale et des agents avec une volonté forte. Inscrite dans le plan de mandat, elle se traduit par la mise en place et le renforcement de dispositifs d'échange et de concertation, destinés à développer l'écoute et améliorer la prise en charge des demandes des habitants, mais aussi à replacer ces derniers au cœur des processus de réflexion et de construction des services publics. Nous travaillons également à une meilleure coopération avec nos partenaires de la Métropole, à travers la mise en place d’un portail unique pour faciliter les signalements.
Cette ambition s'inscrit dans un contexte de multiplication des crises (climatiques, économiques, sociales) et de profondes mutations de notre société, qui fragilisent le lien social et émaillent la confiance envers les représentants politiques et les institutions. Un contexte qui nous encourage à rester dans une dynamique d’adaptation continue à travers la remise en question de notre organisation et de nos pratiques.
Bâtir des services publics plus justes et robustes ne peut s’envisager sans une prise en compte de la parole des citoyens et l’expertise de nos agents de terrain. C’est dans cet esprit que Vénissieux a souhaité être partenaire de cette 13e édition des Rencontres annuelles Accueil et Relation aux usagers. Une occasion de se rencontrer, d’échanger autour des enjeuxauxquels font face nos territoires et de se nourrir des expériences de chacun.
