En 2026, de nouvelles équipes municipales, départementales, régionales seront en place. 

La relation usagers ne doit pas être oubliée dans les projets de mandat, mais au contraire y être inscrite comme une priorité transversale, visible et portée politiquement.
Les Rencontres nationales ont été l’occasion de préparer ce virage, de consolider les acquis, de poser les bases d’une nouvelle génération de politiques d’accueil,
et de faire entendre une conviction simple mais exigeante :
l’usager n’est pas un client, c’est un citoyen en relation avec sa collectivité.