Nous espérons justement que l’accueil sera à la hauteur de l’occasion. C’est un honneur en tout cas pour notre Département d’être partenaire de l’évènement. Nous sommes très attentifs à nos usagers et attachons donc, comme beaucoup de collectivités, une grande importance à la relation qui nous unit aux habitantes et aux habitants de Loire-Atlantique. Notre volonté est de permettre l’inclusion de tous les publics, avec une attention particulière aux plus fragiles. La relation aux usagers est forcément interrogée par l’évolution de notre société et les interrogations s’accélèrent au rythme des avancées technologiques. L’Intelligence artificielle est là mais c’est bien l’ensemble des canaux qu’il faut faire vivre pour offrir le média le plus approprié aux attentes de chacune et de chacun. Vous le savez, la réponse ne peut pas être que technique. Elle est inévitablement et heureusement ! incarnée par les femmes et les hommes qui œuvrent dans nos services. Ce sont nos ambassadrices et nos ambassadeurs. En 2023, nous avons édité à leur destination un « Guide de la stratégie relation usagers du Département ». Celui-ci a notamment formalisé la stratégie relation usagers avec une feuille de route 2025-2028 construite par l’ensemble des directions. Nos engagements en la matière ne demandent qu’à s’enrichir : je suis sûr que nous pourrons profiter de la richesse des échanges de ces 12èmes Rencontres nationales pour améliorer notre accueil et nos relations aux usagers. Un sujet qu’il faut aborder avec beaucoup d’humilité car il restera toujours perfectible. Bonnes Rencontres à toutes et à tous.